导诊是干什么的

导诊即人们常说的导医。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容。

导诊即人们常说的导医。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容。

具体如下：1、做好登记。在门诊导诊台，做好导诊登记表的记录，即登记当天就诊患者的姓名，和这些患者是否在我院就医。

2、介绍医生，在患者等待就诊时适时适当向患者介绍医生的诊疗水平，塑造医生的形象，这样做可增强患者对门诊医生的信任。

3、耐心陪诊。因患者多，等待就诊的患者显得急躁的时候，可以为患者倒杯水稳住患者的情绪，用与患者聊天的方式缓解患者情绪。

4、取药交代。与患者一同去拿药，并代患者取药。取药后，要向患者交待：“你一定要按照专家的医嘱服药，记住服药方法和注意事项，不要忘记复诊时间”。

5、护送患者，患者入院，由导诊护送到住院部，并与病区护士一起送到床位，进行必要的交接。使患者进入医院后有连续性服务，缩短患者与医护人员之间的距离，缩短住院患者对医院、病区环境的熟悉时间。

6、健康宣传，患者的需求不再是单一的就病看病，治病、问病，而是咨询—保健—预防—治疗—康复一体化的需求。因此，导诊更要注重个性化、人性化的服务，体现多元化服务质量和价值。从最初的向患者发送医院情况简介和就医指南，到向就诊患者和家属宣传预防疾病科普知识和健康保健的常识，不断扩大健康教育面，并同时扩大医院的影响。

7、礼貌道别，在患者就诊结束告别时，可以点头致意，最好不说“再见”，更不能说“欢迎下次光临”。

导诊护士的

工作职责

及标准要求

导诊护士的工作职责及标准要求，护士看着光鲜靓丽但其实她们每天的工作都非常繁忙，事实上她们需要细心的照料病人，还需要完成各种各样的工作，下面分享导诊护士的工作职责及标准要求。

导诊护士的工作职责及标准要求1

导诊护士职责

1、导诊台护士8点准时上岗，着装整洁规范：穿工作衣、裤、鞋， 盘头发，戴护士帽，严守工作岗位。

2、导诊台岗位是医院的窗口，导诊护士应本着以病人为中心的理念工作，微笑、主动服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，不得玩手机，看小说、做私事等，它体现一个单位文明的象征。

3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚6767等。

4、导诊护士在接待患者时，不准坐着或翘

二郎腿

与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。

5、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门或科室，并认真做好的回复工作。

6、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。

7、对年老体弱、行动不便的患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助

挂号168排行

、交款。

对于病情危重的急诊患者，应先通知急诊科医生查看再协调办理入院手续。 8、对患者看病不太好找的的诊室，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。

9、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。

10、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督，履行控烟劝导职责，发现内、外部人员影响医院工作秩序要及时引导、制止和上报，不得出现视而不见的现象发生。 11、积极与收款台配合，看到收款台需要协助时要积极行动，积极引导患者划价、交款、拿药、就诊。

12、导诊护士按院感要求搞好本工作区卫生，执行消毒隔离，做好各项登记。 13、遇医院中心任务随时服从护理部调配，并认真完成相关工作。 14、积极与各科室人员交流，吸取好的经验，改进工作。

15、导诊护士违反以上职责，出现投诉，医院各科室对其工作反映差的情况，医院按相关制度处理，并有权更换导诊护士。导诊护士因工作岗位职责履行不到位酿成纠纷医院按制度追究责任。

16、以上有关内容同样适用

发热门诊

及供应室。

17、医院定期或不定期组织对导诊台、发热门诊、供应室进行岗位职责履行满意度调查，评价结果直接与绩效挂钩。

导诊护士的工作职责及标准要求2

1、在护理部和导医护士长的领导下进行工作。

2、导诊护士必须仪表端庄、着装整齐，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊。

3、树立病人至上的理念，语言文明、礼貌、态度和蔼、服务周到。

4、挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，对急诊病人立即通知有关医护人员进行抢救做到先抢救，后挂号。发现传染病疑似患者，及时与有关医师联系。

5、遇到抢救病人除通知医护人员外，还要通知

医务科

、护理部，以便及时组织抢救。 搜集整理

6、负责收集每天工作量统计报表，并按要求做好有关统计填写、上报工作。

7、发、收各诊室体温表，核对损耗量，请医生填报损单并签名。

8、负责接待就诊病人并登记、分诊、交待病人保管好复诊卡，下次复诊时带上复诊卡就诊。

10、负责入院病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。

11、按时回收专科

病历

，并按顺序放回病历柜。

12、协助患者缴费、取药，并告之用药方法及时间，引导患者到相关科室做检查和治疗。

13、租借轮椅车服务。

14、下班前整理导诊台，把登记本，新病历交值班人员。

导诊护士的工作职责及标准要求3

门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。因此，我们医院设立了导诊护士。我就是其中的.一位，在导诊工作一年多了，有很多的体会，导诊这个工作说好干也好干，就是服务好每一位患者，让患者来我院看病觉得是一种享受。导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，所以说我觉得这个工作也很好干，但往往有时还是干的不到位，没有尽到导诊护士的责任。做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，有利于患者及时、准确的就诊。也是医院

服务质量

提高的一种体现，所以要重视门诊的导诊工作。

随着医学模式的转变，人们生活水平和文化水平的不断提高，对医院服务质量的要求也不断提高，所以说导诊这是个关键，因此，为方便患者就诊，导诊工作显得越来越重要。导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用，为此，加强人性化导诊服务，提高整体护理质量势在必行。门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂，在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等，不停地接受信息，反馈信息，具有明显的不稳定性。所以说导诊会起到很大的作用，这样起到了灵活的就医效果。

导诊台的清洁与消毒方法一、空气消毒: 1.通风:早上上班前、中午、下午班后各通风 0.5～1h; 2.消毒: 方法一:紫外线消毒,每日班后使用紫外线灯消毒 1h; 方法二:空气动态消毒,采用多功能动态杀菌机进行空气动态消毒。 二、地面消毒: 1.当地面无明显污染时,采用湿式清扫,用清水或含清洁剂水拖地每天 2 次(早上 诊室环境日常清洁、消毒常规 一、空气消毒: 1.通风:早上上班前、中午、下午班后各通风 0.5～1h; 2.消毒: 方法一:紫外线消毒,每日班后使用紫外线灯消毒 1h; 方法二:空气动态消毒,采用多功能动态杀菌机进行空气动态消毒。 二、地面消毒: 1.当地面无明显污染时,采用湿式清扫,用清水或含清洁剂水拖地每天 2 次(早上、中午各 1 次); 2.有传染病流行时改为第一遍用 250～500mg/L 含氯消毒液拖地,第二遍用 清水拖地。 三、物品表面消毒: 医护人员手接触的地方用避污薄膜纸覆盖,薄膜有破损地方或没采用避污薄 膜纸覆盖者用中效消毒液擦拭。 每天下班后用 250～500mg/L 含氯消毒液擦拭, 停留 10-30min 后用清水擦拭、清洁。 四、注意事项: 1.诊室空气提倡通风换气; 2.采用紫外线消毒要注意环境评估及使用注意事项: ①室内保持清洁干燥,温度低于 20℃或高于 40℃,相对湿度大于 60%时, 应适当延长照射时间; ②紫外线灯管距地面 2M,用于物体表面消毒时,灯管距物体表面不超过 1M; 消毒时间从灯亮 5min 后开始计时,消毒时间为 0.5-1h; ③紫外线灯累计使用时间不应超过 1000h,使用中强度不低于 70μW/c ㎡, 新灯强度不低于 90μW/c ㎡。 紫外线强度计至少一年标定 1 次; ④消毒完毕,打开窗通风换气,方可入室。